人性化护理服务理念“12345”
 
 
文章来源:  添加时间:2010-05-15
 
 

 

人性化护理服务理念“12345

一中心:以病人为中心

二围绕:围绕病人治疗需要    围绕病人情感需要

三提前:做在病人开口之前  走在病人呼唤之前  想在病人需要之前

四清楚:新病人入院告知要清楚

做各种治疗检查时注意事项的讲解要清楚:

病人对治疗费用有疑问时解释要清楚

病人出院或转科时相关事项的交待要清楚

五心、五优先:

入院接待:热心服务、微笑优先

沟通交流:贴心尊重、真诚优先

交班查房:爱心关怀、问候优先

治疗护理:耐心解释、安全优先

出院指导:细心交代 、祝福优先

 

 

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