医院文化建设之礼仪(十)
 
 
文章来源:  添加时间:2010-07-26
 
 

 

医院文化建设之礼仪(十)

如何处理与上级的关系?

(1)服从命令。在工作中,下级必须服从上级。如果有不同的意见,可以通过正常渠道向上级反映。对上级已经作出的决定,不能以任何借口拒绝执行,不能肆意曲解、阳奉阴违,更不能擅自做主。在执行上级决定的过程中,发现上级的指示确实有错误,需要及时纠正的,同样要通过正当渠道善意地提出意见,不要使矛盾激化,影响工作。

(2)维护威信。在工作中,一定要尊重上级,积极支持、配合上级的工作,用自己的实际行动维护上级的威信。不要在背后随便议论、评价上级的工作能力和工作业绩,不要在他人面前批评、嘲讽上级,更不可以捉弄上级或使其出丑。

(3)以礼相待。称呼上级时,以尊称为宜,直呼其名或绰号是不礼貌的;进入上级办公室时,先敲门,征得准许,方可入内;与上级交谈时,应多用“您”、“请”、“谢谢”等礼貌用语。

(4)不得越位。在工作中,应明确自己的职责范围,对上级交代的工作,应认真负责,努力完成;对不属于自己职责范围内的事,不得擅自越位,以免造成麻烦或纠纷;在决策与表态时,应当及时请示、汇报,不可自作主张。

  如何处理与下级的关系?(1)平等。上下级关系,主要是一种工作关系。其区别在

于所担负的工作不同,仍然是一种同事关系。因此,对待下级不宜高高在上,盛气凌人,或对下级不屑一顾。

(2)尊重。作为上级,对下级要真诚尊重,应体现于自己的一言一行。对待下级的意见、建议,要表示欢迎,认真研究后给予明确答复。布置工作时,态度要温和,任务要具体。工作出了问题要勇于承担责任,敢于开展批评与自我批评。批评下级要有理有据,使下级心服口服。

(3)公正。在工作中,上级对下级应严格要求,一视同仁,不徇私情。在工作中要任人唯贤,不能任人唯亲,更不能以我画线,拉帮结派,搞小圈子、小团体。

(4)体贴。要悉心照顾、体贴下级。工作之余,要多与下级进行感情交流与沟通,积极主动地关心、帮助下级,并解决好下级存在的实际问题和困难。

公务人员如何维护自身的形象?

(1)仪容一定要干净、整洁,给人以清爽宜人、精神振奋、朝气蓬勃的感觉。女性公务员应化淡妆,发型以短发、束发、盘发为宜;男性公务员应保持面部清洁,发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领,不蓄胡须、不留大鬓角。

(2)仪表一定要大方、自然,力求避免破、脏、露、紧、艳、异等状况。

(3)言谈举止一定要温和、大方,态度谦和,彬彬有礼。

 

 

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