深入开展平安创建活动努力打造平安和谐医院

　　深入开展平安创建活动努力打造平安和谐医院

　　市委常委、政法委书记杨忠海对我院社会治安综合治理工作给予较高评价

7月28日，市委常委、政法委书记杨忠海来我院视察社会治安综

　　合治理工作，对我院给予较高评价。他说，东平县人民医院的工作做得扎实、到位，平安创建工作走在了全市卫生系统的前列，他们的好经验、好做法值得在全市推广。

　　我院作为全县医疗、急救、保健和预防中心，人员流量大，成分复杂，治安保卫和综合治理工作任务繁重。近年来，我院坚持以创建“平安医院”为抓手，按照“预防为主、标本兼治、综合治理”的原则，全面落实社会治安综合治理各项措施，加强治安防控体系建设，健全完善有效化解医疗纠纷工作新机制，为有效保障人民健康、维护社会稳定提供了良好环境。

　　深入开展“平安医院”创建活动。以维护群众健康为宗旨，以开展“两好一满意”(服务好、质量好，群众放心满意)活动为载体，扎实开展了“平安医院”创建工作，成立了创建领导小组，制定了具体创建方案，健全完善了医疗事故、突发事件应急处理机制和医疗服务社会监督评价机制，安排专人征求患者对医疗服务和医院管理的意见和建议。同时，充分利用县矛盾纠纷排查调处工作领导小组在我院设立工作联系点的有利时机，加强了与县综治办、公安局、司法局、信访局等部门的协调配合，对发生的医疗事故和应急事件进行妥善处理。今年以来，调处各类医疗纠纷 多起，调处率100%。

　　建立新型医患纠纷调处机制。积极构建严密的矛盾纠纷防范网络，成立了矛盾纠纷调解处理领导小组和医患办公室，专门负责医患纠纷的调解处理。建立了一线科室——职能科室——医院领导三级医患纠纷隐患预警制度，实行定期查房和接待受理机制，在门诊大厅、病房大厅设立了投诉服务台，公布了投诉电话。医院调处办、医患办均有专职人员值班，及时受理群众来电、来函、来访，做好矛盾的化解和稳定工作，防止纠纷激化。近三年来，医院发生的医患纠纷中，95%以上都通过调解得到解决。

　　建立全方位的治安防控体系。近年来，我院高度重视人防、技防、物防建设，专门设置了安全科，聘用了12名专职保安人员，对医院的治安秩序、车辆停放、消防设施实行24小时巡逻。投资200万元，高标准安装了视频监控系统和消防控制系统，对公共复杂场所、重要路口、要害科室等重点部位全部安装了监控摄像头，实行全程动态监控。根据市、县要求，县公安局在我院建立了警务室，内设办公室、备勤室，配齐了桌椅、档案柜、警用装备、电脑、电话等，安排5名干警进驻警务室，有效防止了因医疗纠纷引发的群体性事件和恶性事件，确保了安全就医环境。

　　和谐稳定的社会环境，为县人民医院的发展营造了良好外部环境。近年来，县人民医院一年一个新台阶、新水平，先后荣获

　　“山东省卫生系统先进集体”、“市级文明单位”、“社会治安综合治理工作先进基层单位”、“平安东平建设先进单位”等荣誉称号。我院将乘着社会治安综合治理的春风，再接再厉，为创建“平安医院”作出应有的贡献。