我院开展优质护理示范病房创建活动

　　我院自5月份开展优质护理示范病房创建以来，全体护理人员将爱心、细心、耐心、责任心融入到护理工作中，营造了舒适、温馨、和谐的就医氛围，提高了护理质量和服务质量，满意度明显提升。

　　按照医院“优质护理示范病房创建方案”的要求，各科室充分调动大家的积极性和主动性，群策群力，认真学习护理部提出的“12345”服务理念，结合自身实际，查找不足，制定了各自的创建方案和工作计划;产科、内一科建立了优质护理示范病房创建手册，详细记录创建活动，制定出自己科室的服务理念，还要求每人深刻领悟护理内涵，总结出一条服务座右铭，从而进一步提高了个人认识，工作中严格谨记，不断的提高自己。

　　坚持“以病人为中心”，以“夯实基础护理，提供满意服务”为重点，以入院护理、静脉输液为切入点，全员培训，理论讲解与操作示范结合，示教与床前指导结合，使病人一入院就得到良好的护理开始，让病人感受到全程、全面、优质、贴心的护理服务;全院实行床旁静脉输液巡视卡，及时告知应用药物及注意事项，加强巡视，保证病人明白、放心、安全用药;全员考核卧床病人更换床单法，人人熟练掌握，把病人感受纳入评价标准。

　　制定了简单易行的入院、术后护理评估单，既起到标准指导作用，又保证了护士全面掌握病人的病情，取消了不必要的护理文书书写，让护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务;实行护理责任制，每人分管一定床位，保证每病室都有责任护士、各项护理责任到人。分管护士主要评估患者病情变化、完成基础护理工作，如生命体征监测、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助指导患者生活及饮食，如喂水喂饭、卫生处置、大小便等生活护理;责任护士在做完自己职责内的工作后下病房，与分管的病人沟通交流，了解患者需要，发现病情变化，与医生、分管护士联系，及时给以解决。保证了护士的工作场所在病房，杜绝了在护士站扎堆现象，密切了护患关系，缩短了护患距离。骨二科开展的每周一次护理大查房，对每个病人的护理情况进行全面核查，有效地保障了基础护理和健康指导的落实。

　　优质护理示范病房创建在全院积极稳妥推进，在年底将评选出2个示范病房，10名优质服务个人，今后将进一步加强科室间的沟通和协作，交流经验，相互学习。以点带面，全面提高临床护理工作水平，改进护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系。