服务联系卡 架起医患连心桥

　　日前，家住沙河站镇的张大爷因“老年性膝关节炎”住进了县人民医院骨二科，住院不到半小时责任医生孟庆辉即来到病床边，亲切询问病情、查体，递上温馨联系卡。住院几天后，张大爷病情有好转，因惦记家中孙子无人看管要求出院。出院时责任医生嘱咐他回家后注意休息、按时服药，需要帮助可随时按联系卡号码联系。服务联系卡制度是县人民医院人性化服务工作的又一新举措。

　　为贯彻落实县卫生系统人性化服务活动精神，加强医德医风建设，努力塑造让病人满意的医疗服务新形象，结合医院工作实际，县人民医院于今年6月推出一项了人性化服务新举措 ——联系卡服务。根据这项新举措要求，新病人入院后，责任护士必须5分钟内到达病床边开展护理服务;经管医生15分钟内到床边询问、检查病人;责任医生24小时内发放服务联系卡。服务联系卡上正面印有责任医生的姓名，医生办公室电话号码以及医生的手机号码，告知病人我是您的责任医生，您在住院期间或病愈出院后有什么需求，请及时和我联系，我会全心全意为您服务;反面印有您信任是我们工作的最强动力，您满意是我们服务的最高追求，人民医院人全心全意为您服务及医院监督电话。在为病人提供优质服务的同时，真诚欢迎患者及家属监督并给医院工作提出意见和建议。

　　服务联系卡为患者带来了许多便利，1个月来，预约床位、询问病情、咨询康复等患者及家属电话不断增多，相关事宜基本得到了妥善解决，服务受到了患者和患者家属的好评。目前，服务联系卡已经成为医院与患者之间沟通了解的重要桥梁纽带，成为医患之间的“连心卡、和谐卡”。